FAQ - Foire aux questions | NORDBOX
 

Nous mettons à disposition de nos clients particuliers et professionnels dans notre centre de self-stockage situé à Tourcoing des espaces de stockage de toutes tailles de 2 à 100 m². Nos box sont individuels et sécurisés avec un badge d’accès personnalisé vous permettant d’accéder à notre garde-meuble de manière autonome 7j/7 et sans RDV.

La durée de mise à disposition est en fonction de vos besoins : il n’y a pas d’engagement de durée, vous pouvez louer votre box aussi longtemps que vous le souhaitez. Votre location est ainsi reconduite chaque mois tacitement. La durée minimale de location est d’un mois et le préavis de départ est de 15 jours pour résilier votre contrat de location. Nous proposons deux formules de boxes : des boxes individuels accessibles 7j/7 et des boxes partagés plus économiques car accessibles uniquement en semaine de 9h à 17h en présence d’un membre de notre équipe afin de garantir la sécurité des biens stockés.

Professionnels, nous proposons aussi des solutions de stockage flexibles pour vos marchandises ou archives conditionnés sur palettes au sein de notre entrepôt logistique de plus de 1000 m². De plus, une zone sécurisée vous est réservée au sein de notre centre de self-stockage avec un accès facilité à proximité de l’entrée du bâtiment et une aire de déchargement dédiée. Nos allées sont volontairement larges et vous permettent de décharger très facilement vos marchandises ou matériel jusqu’à votre box.

Nous proposons également de nombreux services en plus et à la carte : location de bureaux privatifs et partagés, vente de cartons et matériel d’emballage sur place, location d’utilitaires et camions de déménagement, navette de marchandises sur palettes, réception de colis et marchandises sur palettes en votre absence, domiciliation d’adresse… Renseignez-vous sur notre site ou en nous contacter par mail ou téléphone !

Le tarif de nos box varie principalement en fonction de la surface louée et le prix au m² est dégressif avec la surface. Nos prix sont fixes toute l’année et nous proposons également régulièrement des offres promotionnelles notamment pour des durées plus longues de location.

Nos devis sont personnalisés et s'adaptent à vos besoins. Nous vous proposons toujours l'offre la plus économique. Il n’y a pas de frais de dossier, pas de frais de transfert si vous changez de box en cours de location et vous pouvez démarrer ou arrêter votre location à tout moment dans le mois. Vous ne paierez que le nombre de jours loués sur le mois d’arrivée ou de départ.

  • •  De 2m² à 5 m² : à partir de 49€ TTC par mois en box individuel et 32 € TTC en box partagé (dans la limite de 5 m² pour les box partagés)
  • •  De 5 m ² à 7 m² : à partir de 89 € TTC par mois en box individuel
  • •  De 7 m² à 10 m² : à partir de 114 € TTC par mois en box individuel
  • •  De 10 m² ou plus : à partir de 135 € TTC par mois en box individuel

Si vos besoins changent, vous pourrez déménager gratuitement dans un box de stockage plus petit ou plus grand !

Pour demander un devis, rien de plus simple et c’est rapide : demandez un devis en ligne en quelques clics pour les surfaces de box souhaitées et recevez-le en moins de 15 minutes sur votre boîte mail. Notre équipe vous appellera ensuite dans les 24h (hors week-end) pour faire le point sur votre recherche de box et s’assurer que vous avez bien reçu notre devis !

Parce que les biens que vous souhaitez stocker à l’intérieur de votre box vous sont utiles et précieux, Nordbox veille à leur sécurité grâce à des installations et des équipements performants : alarmes anti-intrusion, protection incendie, contrôle d’accès, rideau métallique de fermeture, vidéosurveillance 24h/7J, boxes sains et ventilés… tout est mis en œuvre pour assurer la sécurité des lieux et de vos biens.

Par ailleurs, nos conditions générales de vente interdisent le stockage de produits illicites, inflammables, explosifs, corrosifs, vivants ou périssables etc. pour un maximum de sécurité et ainsi, prévenir des risques potentiels.

La sécurité étant aussi une responsabilité partagée, Nordbox attend de ses clients de respecter les conditions d’utilisation du box et le règlement intérieur qui ont été pensés pour votre sécurité et celle de vos effets personnels.

  • •  Le badge d’accès au site et au bâtiment est strictement individuel et ne doit en aucun cas être prêté à un proche ou un autre client de Nordbox. En cas de perte ou de vol, merci de nous le signaler immédiatement afin que nous le désactivions de notre système de contrôle d’accès.
  • •  Une clé sécurisée vous permet d’accéder à votre espace de stockage : vous êtes le seul à en être le propriétaire. Les cylindres sont systématiquement changés à chaque départ d’un locataire pour la sécurité du box.
  • •  Il n’est pas possible de réaliser des branchements ou connexions pour des appareils électriques dans votre box. Aucun appareil ne doit y être branché.
  • •  Il est interdit de fumer, dans l’enceinte du bâtiment.
  • Enfin, pour garantir un espace sain, propre et sûr, vous devez maintenir votre box propre et respecter les interdictions de stockage. En respectant toutes ces règles, vous participez vous aussi à assurer la sécurité de vos biens au sein de notre garde-meuble à Tourcoing.

Le box sera disponible au premier jour du contrat. Les clés et badge d’accès vous seront remis à l’accueil de notre centre de self-stockage aux horaires d’ouverture de l’accueil entre 9h et 17h ou vous pourrez sur demande les récupérer en notre absence dans la consigne à clé à l’entrée de notre centre. Un code vous sera communiqué le jour du démarrage de votre contrat pour récupérer votre clé dans cette consigne.

Rien de plus simple pour réserver un box. Vous pouvez même signer votre contrat à distance en signature électronique si vous ne pouvez pas vous déplacer dans notre centre de Tourcoing.

Pour les particuliers :
Une pièce d'identité valide et un RIB vous seront demandés pour préparer votre contrat et vous le transmettre pour signature à distance.

Pour les professionnels :
Il conviendra d’ajouter à la liste ci-dessus un extrait K-bis de moins de 3 mois, le pouvoir du gérant autorisant la signature du contrat, le n° de SIRET et de TVA intracommunautaire.

Dans les deux cas, un dépôt de garantie équivalent à un mois de location TTC vous sera demandé et encaissé à la signature du contrat pour valider la réservation de votre box. Ce dépôt de garantie sera restitué dans les 30 jours suivant la fin de votre contrat sous réserve que toutes les redevances mensuelles aient été préalablement réglées.

Lorsque vous louez un box de stockage, vous devez impérativement souscrire à une police d’assurance garantissant les biens que vous nous confiez contre tous les risques éventuels : incendie, explosion, vol, dégât des eaux, ainsi que les risques inhérents à l’occupation du box de stockage.

Vous pouvez opter pour notre assurance que nous proposons via notre prestataire d’assurance ou faire appel à votre compagnie d’assurance habituelle dans le cadre de votre contrat d’assurance habitation ou votre assurance professionnelle si vous êtes un professionnel. Dans ce dernier cas, vous devrez justifier de votre souscription via une attestation d’assurance pour l’année en cours, qu’il faudra nous fournir à la signature de votre contrat et au début de chaque nouvelle année. En cas de non réception de cette attestation durant votre premier mois de location, vous serez automatiquement adhérent à notre propre police d’assurance avec les garanties minimum dès votre deuxième facture.

A l’accueil de notre garde-meuble situé à Tourcoing, nous proposons une boutique avec un large choix de cartons avec différents formats, papier bulles, film étirable noir ou transparent, ruban adhésif, couvertures de protection… Notre boutique est ouverte du lundi au vendredi entre 9h et 12h30 et 13h30 et 17h.

Vous pouvez également nous contacter par mail ou par téléphone pour passer commande à distance et venir récupérer votre commande à l’accueil de notre centre.

N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire. Notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous assister dans l’achat de votre matériel d’emballage et préparer au mieux votre déménagement.

Nos conseillers sauront vous aider à choisir la surface de box qui correspond à votre besoin. Vous avez également à disposition sur notre site un calculateur de surface pour vous aider à estimer au mieux la capacité de stockage nécessaire.

Pour information, tous nos box sont rectangulaires avec une hauteur moyenne de 3 mètres. Dans un box de stockage, il est important d’optimiser le stockage au sol mais également en hauteur en empilant au maximum vos cartons.

Pour un usage non professionnel, nous louons généralement des box entre 2 et 15 m² en fonction de la quantité de biens à stocker dans le box (meubles ou cartons) mais aussi de la taille de votre logement. Pour un déménagement, il faut généralement louer un box équivalent au minimum à 10% de la surface de votre logement. Par exemple, pour un logement de 100 m², un box entre 10 et 12 m² pourra convenir. Il est toujours préférable de prendre une ou deux tailles au-dessus pour éviter les mauvaises surprises le jour J !

Si le box que vous avez choisi est finalement trop grand ou trop petit, pas de panique, vous pouvez changer gratuitement et à tout moment pour un box d'une autre taille !

Notre garde-meuble est idéalement situé à Tourcoing à proximité directe de Lille : il est à deux pas de la Promenade de Flandre et du centre commercial d’Auchan Roncq et à moins de 2 minutes des grands axes autoroutiers de la métropole Lilloise (A22).

Nous sommes situés à 10 minutes de Lille et de la frontière Belge, à 5 minutes du centre de Tourcoing, de Roncq, Neuville-en-Ferrain et Halluin et à 10 minutes de Bondues, Roubaix et Wattrelos.

Pour nous trouver encore plus facilement, un plan est à votre disposition.

Pas d’inquiétude, vous pouvez changer gratuitement et à tout moment pour un box plus petit ou plus grand en fonction des disponibilités de nos boxes au sein de notre garde-meuble. Nous avons toutes les tailles de box de 2 à 100 m² pour répondre au mieux à l’évolution de vos besoins.

Vous pouvez louer votre box de stockage pour une durée minimale d’un mois. Si vous en avez besoin pour moins d’un mois, un mois de location sera automatiquement facturé même si les clés sont restituées avant.

Vous déterminez ensuite votre durée de location. Il n’y a pas d’engagement de durée chez Nordbox, seulement un préavis de 15 jours pour quitter le box.

Il vous suffit de nous informer de votre intention de libérer votre box 15 jours avant la date de départ souhaitée. Le préavis doit être formulé et transmis par écrit (mail : [email protected] ou courrier) à notre équipe Nordbox. Si vous avez déjà réglé intégralement votre dernier mois de location, nous vous remboursons tous les jours non utilisés au-delà du préavis.